Quels sont les principaux risques d’un pharmacien titulaire (en officine) ?
Les risques sont nombreux, comme pour toute activité de santé qui accueille du public, délivre des médicaments et engage une responsabilité professionnelle élevée
Ces sinistres peuvent avoir des conséquences financières importantes pour un pharmacien titulaire (mise en cause, indemnisation d’un patient, frais d’avocat, perte d’exploitation, remise en état du local, etc.). C’est pourquoi il est recommandé de souscrire à des assurances professionnelles adaptées à l’officine.
Attention à l’adéquation du contrat RC Pro souscrit. Beaucoup de contrats couvrent la “délivrance” au sens classique, mais certaines activités peuvent être mal garanties ou exclues selon les assureurs : vaccination et autres actes, entretiens pharmaceutiques, location/maintenance de matériel médical, préparation (si autorisée), e-commerce / click & collect, livraison, parapharmacie, tests/diagnostic d’orientation, etc. En cas de sinistre lié à une activité non explicitement couverte, vous pourriez ne pas être indemnisé.
Erreur de délivrance / conseil (dommages corporels)
Une mauvaise délivrance (médicament, dosage, forme, confusion de nom), une interaction non détectée, une contre-indication ignorée (grossesse, insuffisance rénale, allergie…), ou un conseil inadapté peuvent entraîner un effet indésirable, une hospitalisation, voire un préjudice grave. Même avec des procédures (double contrôle, dossier patient, logiciel), le risque zéro n’existe pas. Votre responsabilité civile professionnelle peut être engagée.
Actes et services à l’officine (vaccination, tests, entretiens)
Vaccination, dépistages/tests, entretiens pharmaceutiques, accompagnements thérapeutiques : ces actes exposent à des réactions indésirables (malaise, choc allergique), des erreurs de protocole, ou des litiges liés à l’information/consentement et à la traçabilité. La mise en cause peut viser le professionnel et l’officine. Il faut vérifier que les actes réalisés sont bien couverts par la police.
RC exploitation (accidents de clients et salariés)
Chute d’un client, blessure liée à un présentoir, sol humide, porte automatique, accident dans l’espace de confidentialité, etc. Un salarié peut aussi se blesser (manutention, TMS). La garantie Responsabilité Civile d’exploitation intervient pour indemniser la victime lorsque la responsabilité de l’officine est recherchée.
Locaux, stock et équipements (incendie, dégât des eaux, vol, bris)
Une officine concentre un stock à forte valeur (médicaments, stupéfiants soumis à des contraintes, produits chers), du matériel (réfrigérateurs, robots, PDA, informatique), et des aménagements. Un incendie, un dégât des eaux, un vol ou un bris de machine peuvent entraîner des pertes directes et une fermeture temporaire. La multirisque professionnelle indemnise les dommages et peut inclure la perte d’exploitation.
Rupture de la chaîne du froid / conservation des produits
Panne de réfrigérateur, coupure électrique, défaut de surveillance : la chaîne du froid est critique pour certains médicaments et vaccins. Cela peut générer des pertes de stock importantes, des obligations de retrait/destruction, et potentiellement une mise en cause si un produit altéré est délivré. Il faut des garanties adaptées (contenu réfrigéré, pannes électriques, alarmes, etc.).
Du fait de la multiplicité des risques encourus qui peuvent engendrer des pertes pécuniaires majeures, il est essentiel de bien assurer votre activité !
